Contenidos
Bloque 1 | CLIENTES
- El nuevo cliente digital. De la audiencia a la comunidad.
- La huella digital y la integración del on-off.
- Entender el Customer Journey y los Buyer Persona.
- Planes estratégicos para medios sociales. Del análisis a la acción.
Bloque 2 | CONTENIDOS
- El storytelling como arma de posicionamiento y conexión emocional.
- Segmentación de comunidades por intereses y objetivos. Notoriedad, vinculación y conversión.
- Plataformas, modelos y formatos de inversión en redes.
- Así se construye una campaña de Paid Media.
Bloque 3 | E-COMMERCE
- La experiencia de usuario en una tienda online.
- Gestión de inventario y etiquetado de productos o servicios.
- Técnicas de promoción, fidelización y prescripción web.
- Modelos de pago, soporte y colaboración posventa.